Call centra budou mít novou soutěž

První ročník soutěže call center vyhlásila Asociace direct marketingu, e-commerce a zásilkového obchodu (ADMEZ). Soutěže pod názvem Czech Contact Center Award se mohou zúčastnit různá kontaktní či zákaznická centra. Nezáleží na jejich zaměření či velikosti.

• Hlavními kategoriemi soutěže jsou Inbound projekt, kde budou soutěžit projekty pasivní komunikace, například zákaznické servisy, a Outbound projekt, určená projektům aktivní komunikace, třeba prodeji po telefonu.
• Vedlejší kategorií jsou New media, týkající se oblasti zákaznické péče na sociálních sítích.
• Poslední kategorie je vyhrazena pro speciální projekty.

Uzávěrka přihlášek je 20. října. Během listopadu bude projekty hodnotit odborná porota a výsledky soutěže budou zveřejněny 27. listopadu na konferenci Call centra 2014.