Na zavedení poplatku u Skylinku a CS Linku si stěžují desítky lidí denně, prošetřuje to ČTÚ

Český telekomunikační úřad začal prověřovat zavedení servisních poplatků u dosud bezplatných programových balíčků satelitních televizí Skylink a CS Link. Regulátor firmy podezírá z porušení zákona o ochraně spotřebitele a telekomunikačního zákona. Uvedl to dnes mluvčí František Malina.

Skylink a CS Link, které mají společného vlastníka, chtějí od září vybírat ke svým základním nabídkám servisní poplatek 29 Kč měsíčně.

„Na zavedení poplatku oznámeného provozovateli obou televizních služeb si přímo na Českém telekomunikačním úřadu denně stěžují desítky nespokojených uživatelů. Další nezanedbatelný počet stížnosti pak Českému telekomunikačnímu úřadu postupuje Česká obchodní inspekce. Podněty přicházejí i od spotřebitelských organizací,“ uvedl Malina.

Co uživatelům podle úřadu konkrétně vadí?

• Zejména si stěžují, že provozovatelé obou satelitních televizních služeb od samého počátku deklarovali tuto nabídku jako bezplatnou. Tedy, že uživatel nebude muset, vyjma jednorázové investice do pořízení přijímacího zařízení a dekódovací karty, do budoucna platit za příjem balíčku volných televizních stanic včetně programů ČT žádné poplatky.
• Rovněž se cítí klamáni i tím, že po oznámení zavedení servisního poplatku jsou služby Skylink a CS Link nadále inzerovány a v ceníku služeb uváděny jako bezplatné.
• Dále namítají, že ačkoliv mohou smlouvu na poskytování těchto služeb bez dalšího vypovědět, jejich investice do pořízeného vybavení bude v případě odstoupení od smlouvy zcela znehodnocena.
• Mnozí z nich upozorňují, že z důvodu digitalizace televizního vysílání a z jejich pohledu nedostatečného pokrytí území signálem DVB-T je užívání služeb Skylink nebo CS Link jedinou možností, jak mohou sledovat volně šířené televizní programy, především programy České televize.
• V neposlední řadě vytýkají poskytovatelům obou služeb i zneužití jejich dominantního postavení na trhu.

„Aniž by ČTÚ chtěl jakkoli předjímat výsledky probíhajícího šetření a případný další postup, nelze pominout, že popsaný krok provozovatelů vzbuzuje podezření z porušení některých právních předpisů ČR, mimo jiné zákona na ochranu spotřebitele a zákona o elektronických komunikacích v části týkající se klamavých obchodních praktik,“ uvedl úřad.

Dosavadní poskytovatelé služeb Skylink a CS Link, společnosti TradeTec a Media Vision, podali letos v únoru návrh na uskutečnění přeshraniční fúze se společností M77 Group se sídlem v Lucembursku. Obě firmy mají dohromady přes milion zákazníků.