Mezi e-shopy s potravinami vede iTesco

Peter Koubek, manažer služby Tesco Potraviny online. Foto: Vojta Herout

Hlavními kritérii pro výběr internetového obchodu s potravinami, kterých letos výrazně přibylo, jsou kvalita sortimentu, cena potravin a vlastní zkušenost se službami. Zákazníky naopak odrazuje to, že si potraviny nemohou osobně vybrat a také placení za dopravu. Tato zjištění přinesl další exkluzivní průzkum Nielsen Admosphere pro Médiář v rámci projektu Český národní panel mezi českou internetovou populací.

Jídlo přes web kupuje necelá pětina Čechů

Hlavní nákup potravin a nápojů pro celou domácnost aspoň občas realizuje 92 % respondentů, častěji jsou to ženy než muži. Nejčastěji jsou za tyto nákupy odpovědní lidé ve věku 45 až 54 let, nejméně lidé mezi 15 až 24 roky.

Z těch, kteří jsou za rodinný nákup aspoň občas zodpovědní, už někdy potraviny online pořídilo 17 % respondentů. Častěji ženy (20 %) než muži (14 %) a spíše mladší lidé. Necelá třetina dotázaných o využití nákupu přes internet uvažuje, víc než polovina respondentů ale na to zatím nepomýšlí vůbec.

Z internetových obchodů lidé nejčastěji využívají iTesco.cz (73 %). Obchodní řetězec Tesco je u nás průkopníkem online nakupování, svůj e-shop na českém trhu spustil v roce 2012. 

Druhou nejčastěji využívanou službou je Rohlík.cz (16 %), tu loni v září rozjížděl spoluzakladatel Slevomatu a Dámejídlo.cz Tomáš Čupr. Třetí místo pak přísluší od letošního jara fungujícímu Kolonial.cz (6 %) společnosti E-commerce Holding ze skupiny Rockaway.

První dva e-shopy vedou také ve spontánní znalosti online obchodů s potravinami mezi všemi respondenty. Službu iTesco.cz znalo 52 % všech dotázaných, s velkým odstupem druhý Rohlík.cz 14 %. Tyto dva obchody nejčastěji uváděli lidé ve věku 25 až 34 let a ženy.

Ve prospěch služby iTesco hraje jeho zázemí maoobchodního řetězce a také nejlepší dostupnost této služby v regionech. Z dalších služeb rozváží potraviny do více regionů výrazněji jen Rohlík.cz, ostatní působí převážně jen v Praze a Středočeském kraji.

Kromě zmíněných služeb iTesco.cz, Rohlík.cz a Kolonial.cz zahájil letos v Praze a okolí provoz Košík.cz, od září roku 2010 tu už fungují Potravinydomu.cz.

Tesco, Rohlík, Koloniál, Košík. V Praze se utkají čtyři online prodejci potravin

Někteří v průzkumu uváděli jako rozvozy, které znají, značky maloobchodních řetězců jako Penny, Kaufland, Lidl, Globus či Billa, a dokonce e-shopy Mall.cz a Alza. Jmenovaní se přitom rozvozem jídla prakticky nezabývají. Pozoruhodná je také relativní popularita značky Online-potraviny.cz, byť ta představuje jen doménu, ne skutečnou službu.

Pro ty, kteří nakupují v online obchodech potraviny alespoň výjimečně, je při výběru nejdůležitější kvalita sortimentu, cena potravin a vlastní zkušenost se službami. Velmi důležitá je pro respondenty také šíře sortimentu, možnost určit si čas dovozu a cena dopravy.

Potraviny chceme vidět

Potraviny rádi vybíráme osobně. Ilustrační foto: Asociace farmářských tržišť

Objednávání přes internet je hlavní formou nakupování jen pro 9 % z těch, kteří to už někdy vyzkoušeli. Ti, kteří nakupují online výjimečně nebo tento nákup prozatím jen vyzkoušeli, nevyužívají e-shopy častěji zejména kvůli tomu, že si chtějí potraviny vybírat osobně (83 %) a nechtějí platit za dopravu (47 %).

Od výběru určitého online obchodu k nákupu potravin a nápojů odrazuje respondenty, kteří alespoň výjimečně tímto způsobem nakupují, hlavně cena dopravy, nízká kvalita sortimentu, či špatná reference na daný e-shop.

Sdílejte