Průzkum: Mobilní banking už v ČR využily tři čtvrtiny majitelů chytrých telefonů

Mikrokonference Médiáře Do banky přes mobilní aplikaci, kino Atlas. Foto: Tomáš Pánek

Smartbanking – tedy přístup k bankovnímu účtu přes mobil pomocí speciálních aplikací vyžadujících vhodný telefon s přístupem k internetu – aspoň někdy využívá třetina internetové populace ČR, zkušenost s takovými aplikacemi už mají zhruba tři čtvrtiny majitelů chytrých telefonů. Zjistila to společnost Mediaresearch v průzkumu pro server Médiář.cz.

Mobilní banking v ČR 2012. Klikněte pro zvětšení

Nejčastěji se mobilní aplikace umožňující vzdálený přístup k bankovním službám využívají doma a v práci, pak také na dovolených.

Nejčastějším způsobem provádění bankovních operací sice u aktivní internetové populace zůstává internet banking následovaný osobní návštěvou pobočky, přesto dnes smartbanking většina (75 %) respondentů považuje za standardní součást servisu vůči zákazníkům. Jen 15 % dotázaných nepovažuje za důležité, aby byl smartbanking součástí standardního servisu vůči zákazníkům.

Nejvíce přitom uživatelé oceňují kontrolu zůstatku na účtu a zadání a kontrolu příkazů k úhradě. Ve srovnání s jinými způsoby přístupu k bankovním službám na něm oceňují především pohodlnost a rychlost, byť téměř polovina dotázaných jej má za méně bezpečný než ostatní způsoby.

Počet stažení mobilních aplikací bank hodně přes 100 tisíc

Mobilní aplikace bank v České republice nabírají na popularitě. V celkovém součtu už bohatě přesáhly hranici 100 tisíc stažení z online obchodů jednotlivých mobilních platforem. Vyplývá to z ankety serveru Médiář.cz mezi tuzemskými bankovními domy.

V součtu uvažujeme aplikace Československé obchodní banky, České spořitelny, Equa bank, Era Poštovní spořitelny, Fio banky, Komerční banky a mBank, jejichž smartbankingové aplikace se umisťují na předních příčkách v příslušných sekcích online obchodů, byť ne u všech máme k dispozici přesná čísla.

Anketu server uspořádal u příležitosti konference Do banky přes mobilní aplikaci, která proběhla v úterý 22. května v pražském kině Atlas.

„Naše aplikace smartbankingu od spuštění v lednu 2012 zaznamenala přes 51 tisíc stažení, uživatelé v ní za tu dobu učinili transakce v objemu více než 900 milionů Kč,“ podělil se o konkrétní zkušenost Martin Štýber, výkonný manažer Vývoje finančních služeb ČSOB a Poštovní spořitelny, které byly partnerem konference.