Pravda o kočkách a psech

Nejambicióznější agentury mají za to, že jejich hodnota má sahat mnohem dál než jenom k poskytování strategické komunikace. Jedině tak obnoví důvěru svých klientů.

Na příkladu čtyř konkrétních agentur v Česku Mark Cichon popisuje, co a jak změnily, aby zvýšily svou hodnotu v očích klientů. Za dva roky se toho tady změnilo překvapivě hodně.

Mark Cichon - někdejší generální ředitel DDB, později marketér v Marsu, dnes konzultant - se vrací ke svému loňskému zkoumání vztahů firem a jejich komunikačních agentur.

Marketéři po agenturách vyžadují přianou hodnotu, strategii a kreativitu, iniciativu. Pomoci slibují sdílením výzkumů a dat, vyjasněním směřování, přívětivějším prostředím.

Jaké jsou tři nejdůležitější požadavky českých agentur na marketéry? Které tři věci jsou agentury ochotné nabídnout na oplátku s cílem zlepšit spolupráci?

Nábor a udržení kvalitních talentů je velkým tématem jak pro marketéry, tak pro agentury.

Zavádění dalších služeb je bezpochyby dobrým zdrojem příjmů, nicméně může rozvolnit identitu agentury a zmást marketéry v tom, kde je vlastně reálná přidaná hodnota agentury.

Marketéři chápou, že digital přináší řadu nových příležitostí pro zapojení spotřebitelů. Ale co je důležitější - zapojení, nebo maximalizace zásahu? Televize ještě zdaleka nekončí.

Jak se snižuje ochota firemních marketérů sdílet data a realizovat lokální spotřebitelské výzkumy, je pro agentury těžší vytvářet lokálně relevantní myšlenky a kampaně.

Marketéři by po agenturách chtěli širší obchodní pohled i vysvětlení, jak ovlivní celkový růst značky. Pro agentury je to ale složité, zvlášť pokud marketéři nesdílejí klíčová data.