Pravda o kočkách a psech

Na příkladu čtyř konkrétních agentur v Česku Mark Cichon popisuje, co a jak změnily, aby zvýšily svou hodnotu v očích klientů. Za dva roky se toho tady změnilo překvapivě hodně.

Mark Cichon - někdejší generální ředitel DDB, později marketér v Marsu, dnes konzultant - se vrací ke svému loňskému zkoumání vztahů firem a jejich komunikačních agentur.

Marketéři po agenturách vyžadují přianou hodnotu, strategii a kreativitu, iniciativu. Pomoci slibují sdílením výzkumů a dat, vyjasněním směřování, přívětivějším prostředím.

Jaké jsou tři nejdůležitější požadavky českých agentur na marketéry? Které tři věci jsou agentury ochotné nabídnout na oplátku s cílem zlepšit spolupráci?

Nábor a udržení kvalitních talentů je velkým tématem jak pro marketéry, tak pro agentury.

Zavádění dalších služeb je bezpochyby dobrým zdrojem příjmů, nicméně může rozvolnit identitu agentury a zmást marketéry v tom, kde je vlastně reálná přidaná hodnota agentury.

Marketéři chápou, že digital přináší řadu nových příležitostí pro zapojení spotřebitelů. Ale co je důležitější - zapojení, nebo maximalizace zásahu? Televize ještě zdaleka nekončí.

Jak se snižuje ochota firemních marketérů sdílet data a realizovat lokální spotřebitelské výzkumy, je pro agentury těžší vytvářet lokálně relevantní myšlenky a kampaně.

Marketéři by po agenturách chtěli širší obchodní pohled i vysvětlení, jak ovlivní celkový růst značky. Pro agentury je to ale složité, zvlášť pokud marketéři nesdílejí klíčová data.

Pokud komunikační agentury chtějí dlouhodobě naplňovat očekávání marketérů, měly by se stát jejich lepšími posluchači a přemýšlet v širších byznysových souvislostech.