Tesco zjišťuje spokojenost přes mobilní aplikaci

Možnost zhodnotit zkušenost s nákupem prostřednictvím aplikace Tesco zpětná vazba zavedl v pilotní verzi provozovatel obchodních domů Tesco. Zatím v 15 svých prodejnách a zatím jen pro platformu Android. Aplikace pro iOS má následovat ještě v únoru, rozšíření do dalších obchodů pak v průběhu letoška.

Koncept aplikace vznikl inhouse v Česku. Vývoj pak provedla společnost Anywhere Software, která také dělala mobilní aplikaci pro službu Tesco Potraviny on-line.

Stáhnout aplikaci pro Android

Odeslat hodnocení prodejny je nutné přes internet, připojení Tesco poskytne bezdrátově zdarma. K instalaci aplikace bude zákazníky v prodejnách zvát plakáty s QR kódem s odkazem na Google Play či Apple Store. „Odezvu z aplikace budeme sledovat několikrát denně. Zákazníci by tak mohli očekávat pozitivní změny už za několika dní,“ tvrdí Martin Kuruc, provozní ředitel Teska.